第1082章 圆滑外壳重要性

相对于之前谨慎又谨慎，这一次电信部似乎对内侧的系统以及掌握的技术很有信心。因此没有单选一个地方当试点。

而是一上来就允许四家通讯公司从一线城市开始展开手机实名制业务，然后向着二三线延伸。至于落后的乡镇区域，用三到五年的时间慢慢普及。

上来就在所有一线城市展开看似有些冒进，而考虑到基层乡镇网络和通讯的不发达，又给了三到五年慢慢普及的时间。

这么一个计划要速度有速度，要沉稳也有沉稳。可以说从上到下都十分满意，不过在如何引导公民积极办理实名制手机卡的时候，存在了一点小小的存疑。

有人觉得根本不用给什么优惠政策，从这个政策正式开展之后，凡事在一线城市办理手机卡的必须实名制。

国内就他们这四家通讯公司，只要统一口径。那这个政策就可以很好的落实下去，不用费脑筋的举行什么活动和优惠去引导。

并且这年头除了极少数人之外，大部分手机用户换卡的速度非常快。外出打工一个号，回家过年一个号，明年外出打工去了另外一个地方又是一个号码。

所以以这么快频繁的换号次数，最多也就是一两年的事情。等手机实名制延伸到下面，或许一次回家过春节，或许一次换地方打工，之前非实名制手机号就会被换成实名制的了。

对于这一点杨东旭也没什么意见，毕竟不给优惠就能办好的事情，他没有必要跳出来做个好人。

这个存疑的地点是：要不要取消漫游费上面。

手机实名制对于稳定客户很有帮助，因此四大通讯运营商自然都积极响应这个政策。可实名制之后的手机卡，显然不能像以前手机卡那样，打着打着欠费了，感觉欠费太多干脆扔了再换一个手机卡。

实名制的手机卡不用了是需要到营业厅取消的，而且取消的时候手机卡不能在欠费状态，否则肯定无法销号。

因此只要是实名制办理手机卡，那这个手机卡基本上算是绑定了，手机用户换卡的频率会大大降低。

可漫游费如果不取消的话，那逢年过节，又或者当时回家忘记取消手机卡了，明年又去了另外一个地方打工，那绑定的手机卡怎么办？

所以杨东旭给出的意见是，适当降低漫游费用，这样一个人一个实名制的手机号码可以全国各地跑。自然可以把客户绑定的更加牢靠，而不是让手机用户很麻烦的不断往营业厅跑。

而对于这个处于自身利益考虑，通讯运营商自然不愿意。毕竟手机漫游费用也是目前通讯公司一大收入来源之一，就这么一刀被砍了很是肉疼的。

“降低手机用户更换手机卡的频率，对提高客户对通讯公司的忠诚度和消费稳定性都有极大的帮助。

并且实名制手机对于预防一些诈骗短信，以及其他违法行为也有一定的遏制作用。也就说这件事情对我们通讯商有益，对国家对于整治通讯产业乱想的管理有利。

但我们不能把这种有利的事情，变成手机用户的麻烦。为客户考虑，从客户角度出发提升服务品质，则才是一个企业做大做强的应该具备的素质。”杨东旭开口说道。

观点是他提出来的，他自然要出来站台。当然站台的同时也要强调一下自己的鲶鱼效应。而从客户角度出发，无疑很符合高层对通讯产业锻炼肌肉的要求。但其他几个老总心里肯定腻歪，毕竟这会让他们损失很大一部分钱。

当然杨东旭也不会把这些人都得罪死了，都是同行，而且都是有身份地位的人。他还没有的思想高度还没有到敢为天下人慷慨赴死的地步。

所以先梳理一个制高点之后，看着其他几个通讯企业老总面色不好看，他继续开口说道：“如果漫游费取消比较麻烦的话，我还有个折中的办法，一个是异地免费换卡。

比如说一个客户今年在深圳打工，明年却到了魔都。那他可以直接去魔都手机卡的营业厅办理迁移服务，把归属地从深圳迁移到魔都来。

这个办法对我们都有益，可以进一步的捆绑客户。毕竟有不少客户今年在这个地方用联通，明年换个地方说不定人家就用移动了。”

这个办法让几个老总面色好看不少，觉得总是不干人事儿的杨东旭总算说了一句人话。这样的话最多就是增加了一个营业厅的业务而已。可这样绑定住了一个客户还是很值得的。

并且还不影响漫游费的收取，毕竟你不展开这个业务。到时候人家真的到其他地方打工了，还不能办理号码迁移。那最可能出现的做法就是，这个手机用户把这张手机卡扔了在办理一张，那实名制推出之后对客户的绑定就失去了意义。

这和之前大家去一个地方就换一个手机号非实名制有什么区别？

更重要的是不用降低甚至见面漫游费啊。反正换一个地方打工不能迁移号码，那手机卡就会被扔掉换一个，这个本来就没有漫游费。

所以通讯公司不会损失什么，而那些出差在外地的，漫游费依然在收取中的确没什么损失。因此对于这个提议大家都点头表示支持。

“那过节回家呢？现在春节回家少则一个星期，多则一两个月都会在家里。这个期间使用手机漫游费怎么说？”黄部长开口问道。

几个老总原本放下去的心又提了起来，白凤不禁瞥了杨东旭一眼。就是这个家伙没事儿好好安排下实名制的落实就行，没事儿提什么漫游费啊。

现在黄部长明显感觉杨东旭刚才说的那个从客户角度出发，不能让一个新政策方便了自己，却麻烦了客户很是认同。

因为对于想要走出去的通讯产业来说，这是必须要落实的服务。不然在国外人家可不是只有你们四家公司可以选，还有很多其他通讯公司呢。所以这方面的肌肉必须锻炼锻炼。

“办理漫游包月服务吧，比如说30块钱漫游包月服务，赠送30分钟通话时间。然后办理这个业务之后，在一个月之内在非手机卡所在地国内其他地方打电话，不会被收取漫游服务费，只会按照长途话费来收取费用。”杨东旭想了一下说道。

黄部长较有兴趣的看着杨东旭，显然刚才说取消免邮费无疑有点漫天要价坐地还钱的意思。手机卡迁移和漫游包月服务，无疑是杨东旭真正的目的。

当然如果有可能杨东旭自然想要一步到位，把漫游费直接取消。可这玩意不是他想就能做的，技术层面上的东西不谈，单单是当前的环境就没办法迈这么大的步子，否则容易扯着蛋。

上一世的时候一直到2017年，三大运营商才联合声明取消国内漫游费。而今年才2002年，十五年的差距怎么可能一步迈过？

所以他现在能够做的，就是先打开一扇窗，方便手机用户的同时。让运营商提前做一些改变，然后在一步一步徐徐图之。等技术进一步到位，运营商看到漫游费用虽然很可口，但并非不能松口的肥肉之后，那在直接取消好了。

“漫游包月服务其实不会比收取漫游费获利少。其实在我看来取消漫游收费，比实际上收取漫游费赚的更多。”看着黄部长支持自己，其他老总没说话杨东旭开口说道。

百茜翻了个白眼，这个家伙说来说去有绕了回来。

看着几个人的反应杨东旭摸了摸鼻子，决定不再扯这个开口说道：“漫游收费实际是在抑制手机费用的产生。

比如说对于收入一般的人来说，过节回家随随便便打几个小时的电话就几百块钱的话费了，大部分是无法承担这个消耗的。

因此过年回家的时候尽量不打电话，哪怕是接电话也是匆匆说一句就挂断。除非有急事，否则这个漫游费真的收不到几个钱。

但办理这个漫游套餐就不一样了，首先30块钱直接就能收取。30分钟的免费通话或许一天，甚至一个电话估计就打完了。

然后用户知道自己有漫游套餐，打电话只收取长途3毛钱一分钟的费用，而不是高额的漫游费用。

那联系一下外地的同时拜年，又或者和异地的女友通通电话，半个小时一个小时不是常有的事儿吗？这样总体算下来，其实比节省着不打电话产生的花费更多。但客户却很高兴。”

杨东旭的话不禁让几个人陷入了沉思中，黄部长的眼睛则是闪过了一道精芒。

其实他这个点子和看法，并没有多高深，很多人也不是想不到。只是想到的人说的不管用，又或者现在的企业本位思想太严重。

比如说商人没有不吸血的，商人不吸血怎么赚钱？

可国内的企业很有意思，那就是我趴在你身上吸血，你还要喊我老子，没事儿我还要揍你两拳，感觉自己很牛逼。因此总是闹出很多矛盾和不愉快的事情。

外国企业不一样，他们这一手玩的很溜。我趴在你身上吸血，也愿意当孙子给你提供服务。然后在你感觉自己真的是上帝的时候，不知不觉中掏空你的钱包。

因此在大部人看来，人家外国人就是文明，产品质量和服务就是好。但实际上商人的本质其实并无区别。只是一个强制让你受骗，一个心甘情愿受骗而已。

也正是因为这一点，随着这几年国内市场不断对外开放，外国企业开始大行其道。而在这个时候很多国内企业要是真的是自己技术差，产品不如人和就算了。

可明明产品比外国的还要好，为什么就卖不动呢？

这个时候就有一大群企业家或者专家跳出来，开始大骂国人崇洋媚外没骨气，什么东西都感觉国外的好，国外的月亮比国内的圆。

对于崇洋媚外的人杨东旭一向是嗤之以鼻的，可在这件事情他却站在这些‘崇洋媚外’的人一边。

花同样的钱，卖同样的产品。一个给你的感觉就是‘老子’爱不买不买不买滚蛋，另外一个从你进门就端茶倒水，一口一个‘您’，换做是你，你在哪家花钱消费？

而当很多外国企业开始本土化，变得也开始店大欺客，国内企业终于意识到服务的重要性开始提升上来的时候。

虽然外国企业看上去在国内的经营开始一年不如一年的萧条，好似国内企业真正崛起终于比这些外来者厉害了。可实际上人家早就捞了一波肥的。

并且在国际上，人家提供的依然是高水准的服务和质量。那些没有受‘店大欺客’本土化影响的产品和服务，依然让很多国内企业竞争不过。

所以在杨东旭看来，国内经济崛起硬实力提升的确喜人。可软实力方面需要加强的地方太多了，晚做不如早点做，这样可以更早的在国际上拥有自己的战斗力。