338.第338章 吃了闷棍
第338章 吃了闷棍
联翔的店员这天依旧正常开门营业，看着外面川流不息的客流，不由得发出感叹。
真是王小二过年，一年不如一年。昔时往日，联翔在这个中心位置的生意非常好，销售很是火爆。
即便是旺季，也总是一堆人挤在门店里面看。
那时候联翔的店员鼻子都快朝天了，用鼻孔看人，不耐烦的看着这些不买的家伙。来看电脑的人一脸讪讪的，也不敢说店员什么不是。
可惜都是过去的事情了，一年多以前，神船崛起，联翔就开始走下坡路了。
店里冷清了，店员在轻声的说着过去的辉煌，颇有“白头宫女说玄宗”的感觉，而店长在头疼。
这个店面虽然不大，一个月的月租是五万元啊！要是在过去也就是八台左右的销售额就搞定了，现在就显得艰难多了。
整个门店已经三天没发市，店员们甚至都有点忘记了怎么销售后在电脑记账，开发票是个什么流程。
好在今天似乎运气不错，有个小姐姐走进了门店要买电脑。
她一脸的清澈很是好骗。
在店员轰炸式的推销之下，在费尽口舌的夸赞之后，小姐姐最终选定了一台笔记本电脑，那是曾经的王者，原价过万，现在只有七千了。
店员们兴奋的打开电脑，开始一贯的流程，帮助用户安装Coco智能助手，方便客户的使用。
但是这一次，店员发现Coco助手一直安装失败，提示说不支持联翔电脑安装。
这是从来没有发生过的事情，店员有点慌了，好不容易才钓上这么一条大鱼，却有可能逃走。店员们立马尝试不同的网站下载，甚至用了自家店内的U盘直接安装，无一例外全都失败。
小姐姐发现了问题，也有点不耐烦了，皱着眉头。
折腾了二十分钟，小姐姐发觉依旧没搞定，就出言问了一下。
店员面面相觑，问道：“不能使用Coco助手的话能接受吗？”
“不能！”小姐姐脸色不快的离开了联翔门店，联翔店员欲哭无泪，这事整的！
好笑就好笑在联翔店员还不敢往上面报告，因为上头要求下面安装小乐助手，自己这么做简直是大逆不道。
联翔店员不敢上报联翔更高的管理层，但是其他人敢啊！那就是消费者大爷们，哦，还有联翔自己的人。
杨庆第一份报告就是秘书汇报的，秘书神情慌张的说联翔上面的可可助手不能用了，杨庆的脑子立马就炸了。
他不是傻帽，对联翔客户使用coco助手的情况心知肚明。这部分客户自然也包括联翔内部的员工。
当联翔员工不能用coco助手之后，整个联翔的运营竟然立马陷入了困难！
这段时间联想员工已经习惯了使用coco助手，将大量的事情都交给coco助手解决。
突然间不能使用之后，表格里面的公式立马消失，想要再次恢复使用就得自己一点点的设置公式。
还有一大堆的数据管理都是交给coco助手分门别类的管理，没了coco助手，就得自己搜索，模糊一点就找不到。
开会用的PPT，相关的报告全都不能很好的进行运行，系统错漏百出，几乎难以为继。因为coco助手还担任着管理整合系统的责任，没了管家，电脑系统的运营就粗放了，各玩各的，电脑的使用感觉一下子就降低了许多。
很快，消费者就开始打电话问，网上吵，就想知道为什么联翔不用Coco助手了。
闹腾得最厉害的自然是学生党和上班族，每天都要用电脑，早就习惯了coco助手的他们等同于被人直接拔掉了电源，根本无法进行学习和工作。
遇到的难题跟联翔内部遇到的基本一致，同是天涯打工人，牛马何必为难牛马！外面的客户搞不定自己的问题了，就找联翔算账，问他们到底是个什么情况，是不是得罪了泽梦公司。
答案自然不言而喻，联翔这边很快得出结论，泽梦对联翔系统进行了制裁，让Coco助手无法运行。
解决办法在哪里？联翔给出了官方的回复，建议用户使用联翔自己的小乐助手。
消费者压根就不买帐，第一时在官网下面骂了起来。
“联翔的小乐助手就是个垃圾！让我用这个还不如直接换电脑！”
“我不想知道这玩意是怎么不能用的，就只想知道coco助手到底还能不能再次使用！”
“联翔快点解决这个问题吧！不是我们不想用小乐助手，而是那玩意真是个智障啊，什么办公软件都只能起到很有限的作用！”
“呜呜呜！今天被老板骂了，表格没交出来！联翔要是不解决coco助手的事情，我就找市场监督管理部门举报你！”
网上骂了之后就线下吵，大家的时间都很宝贵，事情又紧急，所以耽误不起。联翔的售后维修部门顿时压力山大，从来就没见过这么多人来到售后，还是不带电脑光带嘴来的那种。
呜呜喳喳的声音当中，夹杂着愤怒，委屈，还有脏话，就是要联想给个说法。
“你们为什么来售后维修这里要说法？又不是售后给你们卖的电脑！哎呦，别吵了，我的耳朵都听不清了，一个个说！”联翔售后师傅满头大汗，人太多了，密不透风，加上紧张，能不汗流浃背吗？
人群顿时不乐意了：“你不是联翔的吗？是的话找谁不一样？何况现在联翔的电脑不能用，干嘛不来找你！”
售后师傅委屈巴巴的说：“电脑也没坏啊，听你们说只是coco助手不能用而已，电脑还是正常运行的吧！”
这话有点道理啊，人群一时间发觉好像也没错啊，那么自己过来这里吵的原因就成了coco。
看到大家的脸色有了缓和，售后师傅赶紧加把火：“coco助手不是联翔自己开发的产品，属于第三方的产品，现在联翔不能用coco，你们该找泽梦公司开通这个权限，而不是来找我们呐！”
“可是为什么我朋友其他品牌的电脑都能够正常使用COCO助手，就联翔不能够使用，不是联翔的问题是谁的问题？”
来的人大多数都是电脑小白，电脑有问题第一时间找售后，一下子没想这么多。
在大家的认知当中，coco助手是默认可以使用的，一旦不能用了，那就是这个电脑品牌有问题了！
理清楚了这其中的逻辑，绝大部分的人理解了联翔，毕竟拿着第三方产品让人联翔负责，好像真的说不过去。
但也不能怪消费者，谁让联翔自己为了卖电脑，主动帮助客户安装coco助手的，消费者就以为coco和联翔是一套服务。
联想总部很快也发出了通知，说是第三方软件的问题要找第三方软件，联翔只能负责自己的事情，希望大家理智。
这个通知对绝大多数人是有用的，但是对于一部分人来说没用，该闹还得闹。
还记得之前有小仙女当街抢神船电脑并耍赖的事情吗？现在就有战斗力爆表的小仙女大闹联翔。
这一回也算是联翔错在前面，她们自然更加凶猛。
“不管！你们就得给我解决这个问题！要不然就把电脑钱给我退了！”燕京联翔门店门口，有个小仙女大吵大闹。
店员好言相劝：“姐们诶！您都买回去用了多久了，怎么还能退啊！”
“coco’助手不能用，等于抱了块石头回家，什么都干不了！”
“这不对啊，coco助手是第三方的软件，不关联想的事情啊，您该找泽梦公司！”
“屁！泽梦不针对谁就针对联翔，你们就没有好好反省过原因？”
联翔店员都愣了：“人家不给我们用，原因不应该问泽梦吗？我们反省什么啊！”
“谁让你们之前说安装coco是联翔特有的服务！不是冲着这个我会买？现在不能用了，你们一定要负责到底！”
“Coco是第三方软件啊，哎呦，我要说几次你才能理解，说到哪里都不是联翔的问题！”店员也有生气了，这事怎么跟小仙女说不清楚了呢！她是故意听不懂的吗？
“实在不行就跟泽梦道个歉，正式搞个合作不行吗？泽梦多好说话的一家公司，应该会答应的！”
小仙女就跟没听见一般，一直说自己的话。
别以为这是梦幻虚构的事情，不信就出去多看看或者多问问服务行业的从业人员，这样的小仙女还真的不少见。
售后搞不定这些小仙女，就把前台，市场部这些上级部门给摇了过来解决，要不然这里都不用干了。
小仙女被请走聊天，尝试解决，谈了之后才发现，根本没法沟通。小仙女的要求唯一且专一，没有谈判上限也没有谈判底线，要的就是你听她的，不然谈个毛线。
说了又说，没解决，然后小仙女干脆又回到售后闹，售后那里人多啊。联翔开会想办法解决，但还没拿出方案的时候，小仙女又去了销售门店闹，然后就到总部闹，三头闹，打卡一般。
闹了之后还不行，拍照拍视频，上网上电视曝光这件事，战斗力最强的一波甚至把联翔给告了！
告的罪名就是联翔虚假宣传，没有做到自己说过的事情，诉求就是要么恢复Coco助手的使用，要么就把购买笔记本的钱还回来，还要承担自己的诉讼费，误工费，心理补偿费。
最最最最牛掰的一个小仙女要求联翔赔偿医疗费，别说联翔懵比，就连受理官司的部门都懵比。医疗费是打哪论的？
小仙女解释说：“由于联翔的不作为，导致自己内分泌失调去了医院，当然要赔偿医疗费！”
民众除了高喊“六六六”或者“卧槽”，其他的字一个都说不出来，只恨自己文化程度太低。
如此离谱的事情，翻遍二十四史都没有，自然是迅速发酵，联翔灰头土脸。
最后，联想决定应诉，花了大价钱找律师确保这场荒唐的官司能打赢，这踏马的真输不起啊。同时发布公告，正本清源，挽回名声。
联翔的最新公告大概说了两个意思。
第一个意思就是coco助手是第三方软件，它把联翔禁了才导致联翔的用户不能使用，跟联翔一点关系都没有！要解决问题就去找泽梦公司，不要找联翔。
第二个意思就是趁机踩一脚coco。因为Coco助手是在非法利用win系统资源的基础上安装的软件，并不是win系统合作授权的软件。所以会有一定风险导致系统产生问题，联翔一直以来都不支持用户安装coco助手，也希望大家不要再使用。
狗急跳墙的联翔发了这么个声明，非但没能挽回自己的名声，被骂得更大声了，就连原先没站队没说话的那批人都下场高低整两句。
“有问题的从来就是联翔！我的电脑不是联翔，所以一直都很顺畅，真是同情联想的用户！出了问题就会甩锅！”
“话说要不然就别用联翔电脑了吧，直接买神船的不香吗？”
事已至此，杨庆怒不可遏，把销售部门，宣传部门加上技术本部门的人全都骂了个狗血淋头，说他们为什么要瞒着自己在销售的时候安装Coco助手，结果现在惹的一身骚。
手下们心里不屑，脸上满脸惶恐。这个杨庆什么情况，当初提出安装Coco助手增加销售的时候，杨庆是知道的。
杨庆不禁止也不鼓励，搞了个默许，下面才照做的。要不然谁胆子这么大。
现在出事了，杨庆反倒是推了个一干二净，太不是人了。
但谁让他位置高呢？所以手下是不敢辩解的，谁会跟发工资给自己的人较劲？
开会的结果自然是全面禁止联翔门店帮助客户安装coco助手，反正用户自己会安装，并且现在Coco封锁了联翔，想安装也安装不了。
联翔这段时间的瓜让陆山吃了个饱，那些奇葩的言论真不是盖的，又好笑又有料。
陆山不知道的是，柳大志这边头晕脑胀，杨庆那个级别看起来很高，其实能接触到的事情还不算什么，柳大志碰到的事情那真是天塌了！